En Puebla, INFONAVIT opera dos tipos de centros de atención especializados que muchas veces confunden a los derechohabientes: CESI y CAPDE. Aunque ambos centros se encuentran ubicados en el mismo edificio, cada uno tiene funciones específicas y atiende diferentes tipos de trámites y consultas.

Índice

¿Cuál es la diferencia entre CESI y CAPDE?

CESI

Centro de Servicio Integral

Especializado en:

  • Créditos hipotecarios
  • Asesorías para compra de vivienda
  • Precalificación de créditos
  • Seguimiento de expedientes
  • Cofinanciamientos
  • Escrituración de viviendas

CAPDE

Centro de Atención a Pensionados y Devoluciones

Especializado en:

  • Devoluciones de subcuenta
  • Atención a pensionados
  • Descuentos por pensión alimenticia
  • Consultas sobre aportaciones
  • Retiros parciales
  • Trámites de herederos

¿No estás seguro a qué centro acudir?

Agendar Asesoría Personalizada

¿Cuándo acudir a cada centro?

Acude al CESI si necesitas:

Acude al CAPDE si necesitas:

  • Solicitar devolución de saldo
  • Trámites relacionados con pensión alimenticia
  • Consultas sobre aportaciones acumuladas
  • Información sobre retiros por edad
  • Trámites de beneficiarios o herederos
  • Actualización de datos personales para pensionados

Ubicación y Acceso

Ambos centros se encuentran en el mismo edificio de INFONAVIT Puebla, pero tienen áreas de atención separadas:

Dirección Única

Blvd. Hermanos Serdán #807, San Rafael Poniente, 72470 Puebla, Pue.

Recepción: Al ingresar al edificio, dirígete a la recepción donde te orientarán hacia el área correcta (CESI o CAPDE) según tu trámite.

Ubicación en el Mapa

Ver indicaciones detalladas para llegar

Horarios de Atención

Tanto CESI como CAPDE operan en los mismos horarios:

Lunes a Viernes

8:30 AM - 4:30 PM

Fines de Semana

Cerrado

Se recomienda llegar 30 minutos antes del cierre

¿Necesitas Agendar Cita?

Para optimizar tu tiempo de espera, ambos centros ofrecen el sistema de citas programadas:

Ventajas de Agendar Cita

  • Atención garantizada en tu horario preferido
  • Menor tiempo de espera
  • Orientación previa sobre documentos necesarios
  • Disponibilidad de especialistas según tu trámite

Al momento de solicitar tu cita, especifica claramente el tipo de trámite para ser direccionado al centro correcto (CESI o CAPDE).

¿Listo para programar tu visita?

Agenda tu cita y especifica si necesitas CESI o CAPDE

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Documentos que Debes Llevar

Los documentos requeridos varían según el centro y el tipo de trámite:

Para trámites en CESI:

  • Identificación oficial vigente
  • NSS (Número de Seguridad Social)
  • Comprobante de ingresos reciente
  • Estado de cuenta bancario
  • CURP actualizada

Para trámites en CAPDE:

  • Identificación oficial vigente
  • NSS (Número de Seguridad Social)
  • CURP actualizada
  • Estado de cuenta AFORE (para devoluciones)
  • Documentos específicos según el trámite

Consejos para tu Visita

Recomendaciones Importantes

  • Verifica el centro correcto: Confirma si necesitas CESI o CAPDE antes de tu visita
  • Llega temprano: Especialmente si no tienes cita programada
  • Lleva copias: Además de originales, porta copias de todos tus documentos
  • Consulta online primero: Muchos trámites se pueden iniciar en Mi Cuenta INFONAVIT
  • Estacionamiento: Considera el tiempo adicional para encontrar lugar

Información de Contacto

Para consultas previas o información adicional:

Teléfono Principal

222 XXX-XXXX

INFONATEL

800 008 3900

Servicios en Línea

Antes de acudir presencialmente, revisa si tu trámite se puede realizar de forma digital:

Trámites Disponibles Online

  • Consulta de saldo y puntos
  • Estados de cuenta
  • Precalificación de crédito
  • Seguimiento de trámites
  • Actualización de datos básicos